Conditions d'utilisation

Les produits

Les articles réalisés et proposés par Au bout du fil sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Tous les articles sont décrits et présentés avec le plus de précision possible. Les photographies et les textes illustrant les articles ne sont pas contractuels

La prise de contact

Au bout du fil s'engage à prendre contact avec le client au plus tard 48h après la confirmation de la commande afin de régler les détails de la commande personnalisée.

Les prix

Les prix affichés sur mon site sont les prix appliqués hors frais de port.

Au bout du fil se réserve le droit  de modifier ces prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles.

La livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif sur le site mais ne sont pas garantis et Au bout du fil ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison. Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctement complétées et de choisir ses préférences de livraison en cas d'absence via le mail de confirmation d'envoi de Bpost.

Dans le cas où un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque ou de la détérioration  d'une article lui sera attribuée. 

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, Au bout du fil ne sera pas tenu responsable. En cas de refus par le client du colis, les frais de port retour seront applicables. Une prise de contact avec le transporteur sera établie et un remboursement sera prévu si les conditions ont été respectées.

Le retrait à mon domicile

Lorsque le client opte pour un retrait à mon domicile, il lui est demandé d'attendre un message annonçant la préparation de sa commande ainsi que la date de retrait.

Le paiement

Les moyens de paiement en ligne acceptés sont Bancontact, Paypal, Visa, Maestro, Mastercard.

Le paiement est sécurisé.

Droit de rétractation

Selon le pays où vous résidez, si le client est un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous pouvez m'informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours. Cependant, 10% du montant total de la commande sera prélevé afin de couvrir les frais administratifs de l'annulation.

Droit de douane

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Belgique pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.

Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Au bout du fil n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Modifications des conditions générales de vente

Au bout du fil se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente.

Dans l'hypothèse où l'un des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Pour toute autre question, merci de me contacter par mail à l’adresse suivante : 

info@auboutdufil.store ou par téléphone au 0494 46 47 39.